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L'Inps semplifica il servizio per rilascio Disability Card

Servizio sms ed e-mail per facilitare la relazione con l'utente

Redazione ANSA ROMA

(ANSA) - ROMA, 25 AGO - L'Inps ha semplificato le procedure per allegare la foto conforme al rilascio della Carta europea della disabilità, realizzando anche un servizio sms ed e-mail dedicato per facilitare la relazione tra l'Istituto e l'utente.
    E' quanto si legge in un comunicato. "La procedura richiesta per allegare la foto", spiega l'istituto, "consente ora all'utente di operare con facilità. Infatti, oltre al percorso guidato messo a disposizione per completare l'iter di presentazione della domanda, il servizio consente di ritagliare automaticamente la foto allegata per rispettare i requisiti di conformità richiesti". Grazie ai nuovi strumenti di intelligenza artificiale adottati, si legge, il sistema è in grado di verificare ed elaborare automaticamente la foto allegata rendendola immediatamente compatibile con gli standard tecnici previsti al fine di migliorare la qualità del processo.
    L'Istituto ha inoltre predisposto misure in grado di monitorare i tentativi non completati di inoltro della domanda da parte dell'utente e di consigliare, mediante l'invio di una mail/Sms, il miglior percorso nel nuovo tentativo di presentazione della domanda. L'Inps invia anche una mail per avvertire gli utenti in caso di: domanda non accolta a seguito dell'istruttoria automatica; domanda non accolta a seguito dell'istruttoria a carico della sede territoriale competente; stampa e spedizione della carta; carta non stampabile per non conformità della foto allegata; consegna impossibile (indirizzo sconosciuto, soggetto trasferito, soggetto non trovato, ecc.). (ANSA).
   

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